Cambios

              
    

          
          
        
        

            
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  "notes": "Este juego de datos contiene la informaci\u00f3n de los 
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reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
38
reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
            
52
el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
39
el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
            
53
corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
40
corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
            
54
situaci\u00f3n actual de los reclamos.\r\n\r\nLos reclamos son 
41
situaci\u00f3n actual de los reclamos.\r\n\r\nLos reclamos son 
            
55
ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
42
ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
            
56
en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
43
en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
            
57
de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
44
de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
            
58
Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
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Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
            
59
Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
46
Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
            
60
puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
47
puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
            
61
proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
48
proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
            
62
ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
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ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
            
63
sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
50
sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
            
64
comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
51
comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
            
65
**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
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**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
            
66
sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
53
sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
            
67
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
54
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
            
68
cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
55
cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
            
69
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
56
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
            
70
grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
57
grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
            
71
informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
58
informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
            
72
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
59
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
            
73
u\u00ed](http://www.montevideo.gub.uy/consultas/consulta_de_reclamos). 
60
u\u00ed](http://www.montevideo.gub.uy/consultas/consulta_de_reclamos). 
            
74
Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
61
Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
            
75
realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
62
realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
            
76
coordenadas definidas en los datos es SIRGAS2000 ITRF2000, 
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coordenadas definidas en los datos es SIRGAS2000 ITRF2000, 
            
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y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
71
y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
            
85
informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
72
informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
            
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los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
73
los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
            
87
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
74
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
            
88
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
75
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
            
89
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
76
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
            
90
Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
77
Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
            
91
tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
78
tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
            
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informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
79
informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
            
93
investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
80
investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
            
94
tecnolog\u00edas asociadas con la mejora de capacidades para la 
81
tecnolog\u00edas asociadas con la mejora de capacidades para la 
            
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Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
82
Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
            
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Informaci\u00f3n 
83
Informaci\u00f3n 
            
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