Cambios

              
    

          
          
        
        

            
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  "notes": "Este juego de datos contiene la informaci\u00f3n de los 
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reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
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reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
            
47
el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
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el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
            
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corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
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corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
            
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situaci\u00f3n actual de los reclamos .\r\n\r\nLos reclamos son 
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situaci\u00f3n actual de los reclamos .\r\n\r\nLos reclamos son 
            
50
ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
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ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
            
51
en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
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en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
            
52
de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
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de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
            
53
Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
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Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
            
54
Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
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Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
            
55
puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
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puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
            
56
proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
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proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
            
57
ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
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ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
            
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sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
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sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
            
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comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
60
comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
            
60
**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
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**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
            
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sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
62
sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
            
62
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
63
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
            
63
cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
64
cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
            
64
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
65
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
            
65
grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
66
grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
            
66
informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
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informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
            
67
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
68
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
            
68
u\u00ed](http://www.montevideo.gub.uy/consultas/consulta_de_reclamos). 
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u\u00ed](http://www.montevideo.gub.uy/consultas/consulta_de_reclamos). 
            
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Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
70
Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
            
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realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
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realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
            
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coordenadas definidas en los datos es SIRGAS2000 ITRF2000, 
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y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
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y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
            
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informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
81
informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
            
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los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
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los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
            
82
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
83
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
            
83
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
84
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
            
84
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
85
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
            
85
Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
86
Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
            
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tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
87
tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
            
87
informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
88
informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
            
88
investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
89
investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
            
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tecnolog\u00edas asociadas con la mejora de capacidades para la 
90
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Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
91
Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
            
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Informaci\u00f3n 
92
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