Cambios

              
    

          
          
        
        

            
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  "notes": "Este juego de datos contiene la informaci\u00f3n de los 
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reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
46
reclamos registrados en el Sistema \u00danico de Reclamos (SUR) desde 
            
39
el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
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el 1 de noviembre de 2016 al \u00faltimo d\u00eda del mes anterior al 
            
40
corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
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corriente. Es decir que los datos se sobre escriben cada mes con la 
            
n
41
situaci\u00f3n actual de los reclamos.\r\n\r\nLos reclamos son 
n
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situaci\u00f3n actual de los reclamos .\r\n\r\nLos reclamos son 
            
42
ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
50
ingresados por las siguientes v\u00edas:\r\n\r\n 1. Forma presencial 
            
43
en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
51
en Centros Comunales Zonales\r\n 2. Call center de la IM\r\n 3. Portal 
            
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de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
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de la IM\r\n 4. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la Intendencia de 
            
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Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
53
Montevideo\r\n 5. Aplicaciones creadas por terceros (Ej: Por Mi 
            
46
Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
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Barrio, etc.)\r\n\r\n##Descripci\u00f3n del reclamo\r\nUn reclamo 
            
47
puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
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puede estar en uno de los siguientes tres estados: *ingresado, en 
            
48
proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
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proceso o finalizado*\r\n\r\n 1. **Ingresado**: el reclamo qued\u00f3 
            
49
ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
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ingresado, pero a\u00fan no se comenz\u00f3 su gesti\u00f3n en el 
            
50
sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
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sistema.\r\n 2. **En proceso**: el reclamo ha sido revisado y se 
            
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comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
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comenzaron las tareas de cara a su resoluci\u00f3n.\r\n 3. 
            
52
**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
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**Finalizado**: la gesti\u00f3n del reclamo ha finalizado en el 
            
53
sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
61
sistema. Puede ser que el problema reclamado est\u00e9 resuelto, o se 
            
54
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
62
informe la raz\u00f3n por la cual no corresponde o el motivo del 
            
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cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
63
cierre.\r\nCada reclamo tiene un Tipo de problema, que permite 
            
56
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
64
categorizarlo. Todo tipo de problema es de un grupo de problema y los 
            
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grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
65
grupos pertenecen a un \u00e1rea.\r\n\r\n##M\u00e1s 
            
58
informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
66
informaci\u00f3n\r\nMediante el valor de NUMERO_RECLAMO se puede 
            
59
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
67
consultar la informaci\u00f3n del reclamo 
            
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u\u00ed](http://www.montevideo.gub.uy/consultas/consulta_de_reclamos). 
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Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
69
Esta consulta incluye todo el detalle del mismo y los trabajos 
            
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realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
70
realizados para resolverlo.\r\n\r\nEl Sistema de Referencia de las 
            
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coordenadas definidas en los datos es SIRGAS2000 ITRF2000, 
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coordenadas definidas en los datos es SIRGAS2000 ITRF2000, 
            
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y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
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y monitorear la estrategia de tecnolog\u00edas de 
            
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informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
80
informaci\u00f3n.\r\n- Mantener la operatividad y disponibilidad de 
            
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los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
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los sistemas de informaci\u00f3n y servicios basados en 
            
74
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
82
tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.\r\n- Elaborar el portafolio 
            
75
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
83
de programas y proyectos estrat\u00e9gicos a partir de las prioridades 
            
76
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
84
elaboradas por la misma y realizar el seguimiento de los mismos.\r\n- 
            
77
Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
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Asegurar la disponibilidad y la operaci\u00f3n de la infraestructura 
            
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tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
86
tecnol\u00f3gica, que permita trabajar con los sistemas de 
            
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informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
87
informaci\u00f3n de la Intendencia de Montevideo.- \r\n- Propiciar la 
            
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investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
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investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaci\u00f3n de nuevas 
            
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tecnolog\u00edas asociadas con la mejora de capacidades para la 
89
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Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
90
Intendencia de Montevideo.\r\n\r\n [Tecnolog\u00eda de la 
            
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Informaci\u00f3n 
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